রেফারেন্স

bb11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি bb11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ডেটা — সবকিছু আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতি আপনাকে জানায় কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়ডেটা মুছে ফেলার অধিকারSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
bb11 bb11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন থেকে শুরু করে লাইভ টেবিলে সেশন পর্যন্ত। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত হয়; আমাদের কোনো কর্মীও সরাসরি তা দেখতে পান না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি পাওয়ার অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট লবি পেজের নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা privacy@bb11-এ লিখুন — ডেটা অনুরোধের বিষয় লাইনে 'Data Request' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash বা Nagad-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

সাধারণভাবে না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

privacy@bb11-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আইনি সংরক্ষণকালের বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, সেশন ও অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে সেশন কুকি লগইনের জন্য দরকার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময় শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তিত তারিখ এই পাতায় আপডেট থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।